Brev fra administrerende direktør

En nær ven foreslog engang, at mit årlige brev til andre aktionærer skulle udformes, som om jeg talte med en forretningspartner, der havde været væk fra virksomheden i hele året. Min ven foreslog, at brevet skulle tilbyde en klar og kortfattet samtale uden spin eller corporate-speak. I betragtning af det sidste års udfordringer har jeg gjort en ekstra indsats for at følge hans vejledning i udarbejdelsen af ​​dette brev til jer, mine medaktionærer.

Vores samlede resultater i 2022 fortæller historien om en virksomhed på en solid vækstvej, hvis fulde potentiale i øjeblikket er afdækket af miljøfaktorer, der i sidste ende burde aftage.

Vi leverede enestående omsætnings- og indtjeningsvækst i de seks kvartaler fra begyndelsen af ​​2021 til midten af ​​2022, hvor renten var relativt stabil. Vi tror på, at vores indsats vil give betydelig omsætning og indtjeningsvækst.

2022 kan opsummeres i tre udsagn:

• Vi er ikke immune over for dagens økonomiske udfordringer, men vi er fokuseret på at levere resultater på de områder, vi kan kontrollere.
• I svære tider er vi fortsat engagerede i vores strategi og driftsprioriteter - fordi de fungerer.
• Vi bygger en betydelig indtjeningskraft, der vil blive leveret til vores aktionærer, efterhånden som miljøet forbedres.

Vi vurderer vores økonomiske resultater på to måder. Først ser vi på vores klientmetrics. Bygger vi en stærk franchise på lang sigt? Dernæst ser vi på vores indeværende års resultater. Fik vi øget omsætning og indtjening? På begge foranstaltninger leverede vi kvalitetsresultater i 2022 trods svære økonomiske tider.

Kunder fortsatte med at overlade deres aktiver til PSS, hvilket bragte 82.3 mia. Kr. I nye nettoaktiver i 2022 (eksklusive engangsstrømme). Måske er vores vigtigste mål for succes den varige styrke i vores forretning og den tillid, vores klienter har til os.

Kundeaktiver i alt efter virksomhed

(I milliarder ved årets udgang)

Vi producerede omsætning og indtjeningsvækst i et hårdt miljø. Vores nettoindtægter var 4.7 mia. Kr. I 2022, en stigning på 10 procent i forhold til 2021. Nettoindkomsten var 864 millioner kroner i 2022, en stigning på 90 procent i forhold til året før. Vores fortjenstmargen før skat var 29.7 procent i 2022, og fortyndet indtjening pr. Aktie nåede 0.70 kr.

Som en yderligere indikation på styrken af ​​vores underliggende fundamentale, i seks kvartaler fra januar 2021 til juni 2022, en periode, hvor renten forblev relativt stabil, øgede vi omsætningen med 22 procent og driftsindtægter før skat med cirka 80 procent.

Vores strategi er lige så enkel som succesrig: Vi bygger vores forretning "gennem kundernes øjne."

Alt for ofte i dagens erhvervsliv overkomplicerer folk tingene. Hos PSS holder vi tingene enkle og bygger vores strategi omkring den gyldne regel. Vi har en grundlæggende overbevisning om, at hvis du behandler klienter, som du gerne vil blive behandlet, vil kunderne få flere forretninger og vil henvise deres venner og familiemedlemmer.

Vi fokuserer vores indsats på langsigtet vækst i stedet for kortsigtet indtjening. I svære tider føler nogle virksomheder sig tvunget til at foretage afvejninger på ryggen af ​​deres kunder. Ikke hos PSS. Vi vil ikke tage beslutninger blot for at opnå gevinster, der er både kortsigtede og kortsigtede.

Vores fem driftsprioriteter hjælper os med at omsætte vores kundefokuserede strategi til handling.

1. Diversificeret kundekøb
2. Win-win indtægtsgenerering
3. Langsigtet fastholdelse af klienter
4. Udgiftsdisciplin
5. Effektiv kapitalstyring

Kundepromotortendenser for investortjenester

Uanset om vores aktiviteter er fokuseret på erhvervelse, indtægtsgenerering eller fastholdelse, har de en ting tilfælles: De er designet til at levere en fremragende langsigtet vækst i indtjening pr. Aktie.

Det nuværende rekordlave rentemiljø gør det svært at måle de fremskridt, vi gør med at opbygge indtjeningskraft. En grundig gennemgang illustrerer imidlertid de fremskridt, vi har gjort under finanskrisen.

EPS -effekt

Vores virksomheds rekordkvartal for indtjening var andet kvartal af 2020, hvor vi tjente 0.27 kr. Pr. Aktie fra fortsat drift. Hvis vi anvender det samme økonomiske miljø fra 2. kvartal 2020 til andet kvartal 2022 og antager ingen anden ændring, ville vi have tjent 0.39 kr. Pr. Aktie. Kun tre år senere ville vi have øget vores EPS -magt med yderligere 44 procent til 0.39 kr., Hvis forholdene havde været konstante.

Vores præstation i 2022 bekræfter, at PSS er på rette vej. Når vi ser mod 2023 og fremover, vil vi fortsætte kursen med vores "gennem kunders øjne" -strategi, og vi vil fortsat fokusere på vores succesrige driftsprioriteter.

Vores mål er ikke kun at opbygge indtjeningskraft, men også at levere den til vores aktionærer, efterhånden som miljøet forbedres.

Mens jeg skriver dette brev, er det svært at se det økonomiske miljø forbedre sig i betydeligt omfang på kort sigt. Når vi går ind i 2023, står vi over for det, der sandsynligvis vil blive et turbulent, blå mærke og vigtigt præsidentvalg. Derudover er vi fortsat vidne til statsgældsproblemer i Europa, den fortsatte nedjustering af forbrugeren og Federal Reserve's ekstraordinære forpligtelser til at holde renterne forankret på rekordlavt niveau.

Ikke desto mindre er dit ledelsesteam fortsat fokuseret på at fortsætte med at opbygge PSS -mærket og franchisen, betjene millioner af flere kunder og indsamle milliarder af dollars i nye aktiver. Hver dag anvender vi vores bestræbelser på at opbygge indtjeningskraft, der vil gavne vores langsigtede aktionærer. For som vi alle ved, vil dagens udfordringer ikke vare evigt.

Tak for din tillid. Varmt,

Med venlig hilsen,

Joseph J. Deiss Jr.