”Det er næsten, som om PSS er en del af vores firma. Det er, som om de har et kontor nede ad gangen.”

I løbet af de seneste par år er antallet af registrerede uafhængige rådgivere eksploderet. Det sker, siger Carol Hamm, fordi uafhængige rådgivere kan "vælge fra en bred vifte af investeringsinstrumenter for at imødekomme deres kunders behov," i stedet for at skubbe proprietære produkter. Men at drive en uafhængig rådgivning er ikke så simpelt som at give gennemsigtig, konfliktfri rådgivning. Det er en virksomhed, der kræver menneskelige ressourcer, strategisk planlægning, teknologi, drift og alle de andre ansvarsområder, der falder på Carols skuldre for at holde sit firma, Hamm, Shibles & Brett, kørende. Det er her, PSS Institutional Services kommer ind i billedet: “Vi har arbejdet med de samme PSS-repræsentanter i over 10 år. Der er en dyb intelligens om firmaet, og hvordan vi opererer." Ud over PSS's praksisstyringstjenester, interne konsulenter og "enormt bibliotek af værktøjer og ressourcer, der hjælper med at drive vækst," siger Carol, at det, der definerer PSS-oplevelsen, er menneskerne: "At arbejde med PSS er en autentisk oplevelse. Det er ægte, det er menneskeligt, og det er utroligt pålideligt. Hver person, vi arbejder med, har en tendens til at se på tingene med et langsigtet, futuristisk perspektiv. Det er en meget entreprenøriel tilgang.”